Bezahlter DL wird als nicht bezahlt angezeigt

[flodora75]

Ich habe heute Nachmittag für folgende drei downloads bezahlt:

0.25 € Bezahlter Download
Die_Weihnachtsgans_Auguste_07.12.24_09-00_rbb_80_TVOON_DE.mpg.avi.otrkey

0.25 € Bezahlter Download
Drei_Dschungeldetektive_07.12.26_15-15_ardeinsfestival_30_TVOON_DE.mpg.avi.otrkey

0.25 € Bezahlter Download
Drei_Dschungeldetektive_07.12.27_15-45_ardeinsfestival_30_TVOON_DE.mpg.avi.otrkey

Heute Nachmittag bin ich wegen Server-Problemen nicht auf die DL-Seite gekommen. Jetzt wollte ich die DL starten, aber ich bekomme immer die Meldung, daß ich für den DL nicht bezahlt habe.

Wenn ich die Datei aufrufe denn steht neben dem Bezahl-DL:

Bezahlter Download
» Sie haben diese Datei bereits bezahlt
» Ihr OTR-Konto wird nicht erneut belastet!

Dann gehe ich weiter zum paid-download und es erscheint die Meldung:

Lieber OTR-DL User,
Sie haben nicht bezahlt!

Ich würde mich sehr freuen, wenn mir jemand weiter helfen würde, denn ich möchte die Dateien gerne runter laden. Und wenn das nicht geht, dann zumindest die Gebühr für die paid-downloads wieder gutgeschrieben bekommen.

Mit bestem Dank im vorraus

flodora75

[Murphy43]

Solche Sachen bitte immer, mit den nötigen Angaben, an das Support-Center.

[flodora75]

Danke murphy43, habe ich gemacht.
flodora75