Abzug für Premiumstatus trotz >100 bei GWP3 Einführung

[svx_biker]

@public

Gib doch bitte noch die Account-ID an, damit das jemand anschauen kann.

[Michael@]

wie oft (ich weiss ich frage den Falschen) soll man die Angaben machen? Ich warte seit dem 10.06. auf Erstattung, obwohl ich Beweise beigelegt habe, dass ich mehr als 100 Klicks hatte, plus Account etc.

[public]

@svx_biker:

Das ist jetzt rein garnichts persönliches, aber ich bin gerne bereit einem
Admin, bzw. anderweitig Beauftragtem meine Infos zukommen zu lassen,
sobald sich ein solcher hier bereit erklärt, mir und allen anderen in dieser
Sache weiterzuhelfen.

Oder von mir aus auch nur eine gültige, einleuchtende Erklärung des
Sachverhalts abzugeben, sowie der daraus resultierenden weiteren
Verfahrensweise.. (Bug, kein Bug, Gewollt, Versehen, Punkte zurück,
seht Ihr nie wieder, etc..pp..)

Es ist ja schliesslich, wie ich aus Privatgesprächen mit anderen Usern
herauslas, nicht nur bei mir so, sondern eine vielfach auftretende
(vielleicht sogar flächendeckende?) Problematik.. und da ich ein
gemeinschaftliches Wesen bin, postete ich hiermit nur noch einmal das,
was an anderer Stelle schon vermehrt mitgeteilt/gefragt wurde und
entweder keine Beachtung fand, oder komplett im Datennirvana
verschwand.. in einer klaren und nicht misszuverstehenden Art und Weise
sowie einem ebenso deutlichem Threadtitel.

Ich verbleibe also immer noch hoffend und mfG

[zuricht]

Ich persönlich hatte auch schon in anderen Themen Probleme mit ID reklamiert und so wurde ohne weiteres Zutun meinerseits der Fehler behoben. Oft passiert das schnell und unbürokratisch aber die Admins haben sonst genug zu tun, dass sie nicht jedem hinterherlaufen, um die OTR-User-ID zu bekommen.ich halte dieses vorgehen von otr für eine unverschämtheit. aufgrund der daten könnte problemlos nachgesehen werden, wem unrechtmäßig punkte abgezogen wurden. stattdessen muß jeder kunde einzeln seine vermutete unregelmäßigkeit bei den betreibern anzeigen; nutzer die das forum nicht besuchen oder die umrechnung zu gwp3 nicht verstanden haben (und hier nähern wir uns einem dreistelligen prozentsatz) werden nicht informiert, und ihre punkte (also auch einzahlungen) von otr vorsätzlich einbehalten.

zuricht

[Fenriswolf]

aufgrund der daten könnte problemlos nachgesehen werden,

Aufgrund welcher Daten denn? Wenn kein user seine ID angeben würde, könnte man keine Fehler nachvollziehen, da ein Fehler nicht unbedingt immer alle Accounts betreffen muss ...

[zuricht]

Aufgrund welcher Daten denn? Wenn kein user seine ID angeben würde, könnte man keine Fehler nachvollziehen, da ein Fehler nicht unbedingt immer alle Accounts betreffen muss ...aufgrund der selben daten, nach denen mir otr auch nach zwei jahren noch punkte für prio- oder direktdownloads abzieht. oder willst du mir erlären, dass otr keine datenbanken über den kundenstatus und deren punktestand vor drei wochen mehr besitzt? als dienstleister ist otr in der pflicht, erkannte fehler bei allen potentiell betroffenen zu überprüfen, zumal sie auch noch einen (nicht unwesentlichen!) finanziellen vorteil aus diesem kleinen malheur gezogen haben.

zuricht

[Fenriswolf]

Diese Daten mögen ja existieren, aber sollen denn die Mitarbeiter alle Accounts nach evtl Ungereimtheiten absuchen, nur weil ein User das Problem hat, und sich nicht überreden lässt, seine User-ID zur schnelleren Bearbeitung des Fehlers zu übergeben?

Jede Firma protokolliert einen Teil der Daten, aber meinst du, eine Firma wird dir helfen können, wenn sie nicht wissen, wer da schreibt und ob er überhauot Kunde ist?

[zuricht]

Diese Daten mögen ja existieren, aber sollen denn die Mitarbeiter alle Accounts nach evtl Ungereimtheiten absuchen, nur weil ein User das Problem hat, und sich nicht überreden lässt, seine User-ID zur schnelleren Bearbeitung des Fehlers zu übergeben?das ist durch eine ganz simple datenbankabfrage durchzuführen. und so es sich komplexer gestalten sollte, ist es die pflicht der betreiber, solch eine abfrage zu erstellen.


Jede Firma protokolliert einen Teil der Daten, aber meinst du, eine Firma wird dir helfen können, wenn sie nicht wissen, wer da schreibt und ob er überhauot Kunde ist?hier geht es nicht nur um mich, hier geht es um kunden (und ich wage gar nicht abzuschätzen, wie viele davon betroffen sind), die von otr darüber nicht in kenntnis gesetzt werden, dass ihnen eventuell unrechtmäßig punkte entzogen wurden, wodurch ein (auch finanzieller) nachteil entstanden ist. zum vorteil von otr. wie würdest du das nennen?

[public]

Nun gut.. bevor wir uns endloser Ergüsse hingeben,
ob das Hinzufügen der User-ID auch über die Behebung
meines ganz persönlichen Belangs in dieser Sache hinaus
auch für alle anderen User von Nutzem sein wird, hier
einmal die direkte Rückfrage an die bisherigen Antworter:

Hier jetzt insbesodere: svx_biker

Wurden Euch/Dir bei Umstellung zum GWP3 50 Punkte für
den Premiumstatus abgezogen, obwohl Ihr/Du weit über
100 Klicks getätigt hatte(s)t und bisher immer den Premium-
status innehatte(s)t?

Ich weiss auch nicht ob ich es vorher nicht klar gemacht hatte,
dass:

1: Ich einige weitere Themen der gleichen Problematik
im moderierten Bug-Forum aufflammen und nach Beantwortung
durch User (auch mir) wieder verschwinden gesehen habe.

2: Es mir um eine generelle Beantwortung der nicht nur bei
einem Konto aufgetretenen (bis jetzt weiss ich ja immer noch
nicht, ob es nicht ein Standardverfahren war, dass flächendeckend
so durch einen Grossteil der User akzeptiert wurde - oder aber
für OTR garnicht zur Debatte steht) Problematik und den eben
zuvor aufgeführten spezifischen Fragen ging.

und 3: Ich natürlich nicht erwarte, dass mir jemand meine
Pantoffeln hinterher trägt. Ich würde mich gesetzt des Falls,
dass es sich um ein reales Problem und nicht wie angeführt
um eine der anderen (wenngleich unschönen) Möglichkeiten
des Umgangs mit dieser Thematik handeln würde, sicherlich
die entsprechend vorgeschlagenen Schritte gehen.

PS: Ich habe ja mehrfach gesehen, dass User mit der gleichen
Thematik ihre ID durchaus hinzufügten, dies aber auch nicht
zur Lösung beitrug. Zumindest ist dies für mich nirgendwo
ersichtlich.. Sollte ich falsch liegen, bitte ich nochmalig
um eine richtungsweisende Verlinkung auf das entsprechende
Thema.

Vielen Dank auch hierfür und ich verbleibe mfG

[PeGu]

@public
Ohne ID kann niemand eine sinnvolle Antwort geben. Da du deine ID für dich behalten willst, sollten wir davon ausgehen, dass es dir nicht um die Lösung eines tatsächlichen Problems, sondern um die Diskussion eines vermuteten Sachverhalts geht. Fein, das ist auch OK.
Ich vermute mal weiter, dass sich die Antwort zu deiner Vermutung in folgendem Post befindet: http://otrforum.com/showpost.php?p=193715&postcount=1 (ich weiß, dass du das nicht willst, es erscheint mir aber dennoch sinnvoller, dorthin zu verlinken, als hier zu zitieren).

[Obilux]

das ist durch eine ganz simple datenbankabfrage durchzuführen. und so es sich komplexer gestalten sollte, ist es die pflicht der betreiber, solch eine abfrage zu erstellen.

hier geht es nicht nur um mich, hier geht es um kunden (und ich wage gar nicht abzuschätzen, wie viele davon betroffen sind), die von otr darüber nicht in kenntnis gesetzt werden, dass ihnen eventuell unrechtmäßig punkte entzogen wurden, wodurch ein (auch finanzieller) nachteil entstanden ist. zum vorteil von otr. wie würdest du das nennen?

Und man darf nicht vergessen, dass nicht jeder im Forum angemeldet ist bzw. das System überhaupt schon verstanden hat. Ich stimme dir da voll zu, was die Abfrage und das Beheben dieses Fehlers betrifft. Allein, wenn man sieht, was auf der Punktestandseite alles angezeigt wird - und das ist das, was wir sehen...

Es gehört m. E. nach zur Pflicht eines vernünftigen Unternehmens, eigene Fehler, wenn sie bekannt sind, zu beheben (ideal, bevor es die Kunden merken.)

[fleibaka]

Niedlich find ich auch den Bug, daß der Termin der Statusverlängerung so gewählt wurde (bei mir der 07.06.2008) daß nichtmal bei der Verfügbarkeit aller Banner das Klickziel zu erreichen war.
Gleiche Chance für alle!

Hiermit möchte ich darum bitten, auch diesen Bug, oder gewollte Funktion, in die Betrachtung mit einzubeziehen.

fleibaka und meine ID: #1134855:D

[DerCamperHB]

Pegu ich muss dir Wiedersprechen, es betrift zwar im gewisser Weise diesen BUG, aber nur zum Teil

Es geht nicht darum, ob 50 oder 100 GWP abgezogen wurden, sondern

1. DAS GWP abgezogen wurden, trotz Klicks>100
2. Aussagen von Admins zu dem Zeitpunkt gab, das immer 50 GWP abgezogen werden.
3. Nach neusten Informationen der Sachstand von 2. FALSCH ist, und nur 50 GWP abgezogen werden, wenn nicht 100 Kklicks zusammen kommen.
4. Die somit Ungerechtfertigt eingezogenen Punkte NUR nach Aufforderung zum Kontokontroliehren MANUEL nachgebessert werden.
5. Diese Aufforderung NUR in der SHOUTBOX angekündigt wurde. Bei dieser handelt es sich aber um ein CHATprogramm, und DARF nicht für Wichtige Hinweise genutzt werden. Es kann dort den anwesenden Usern zwar sowas Mitgeteilt werden, es DARF aber nicht drauf bestanden werden, das ich Täglich den kompletten Datenbankbestand der Chatnachrichten durchgehen muß, um so einen Hinweiß zu finden, das gehört unter Ankündigungen
6. Da es sich um ein BUG handelt, der von Duzenden Usern gemeldet wurde, handelt es sich also um ein Algemeines Problem wodurch sich der ANBIETER auf der Seite zu sehen hat, der handeln muß

Wie schon gesagt wurde, es handelt sich nur um ein kleines Datenbank Problem, es muß nur eine Abfrage gestellt werden, ob am Statuswechsel 100 Klicks und 50 GWP vorhanden wahren, dann werden sicher 50-70% der Premiumuser angezeigt, wo alle Konten angepast werden müssen.

[Michael@]

Am Einfachsten direkt in der Signatur, wie das einige Benutzer hier machen. Ausser einem Admin kann mit der ID allein sonst niemand wirklich etwas anfangen. :)


ich denke, ich habe ich es hier auch schon mal gepostet, aber da bei mir noch nix passiert es ... eben noch einmal. Der beigefügte Screenshot (taken 10 Minuten vor Abbuchung) hat leider zuviele Bildpunkte (ich musste ja alles ins Bild bekommen), aber ich kann es natürlich gerne auch an eine Mailadresse senden, der webmaster@ hat das Bild schon.
--
#972270

[public]

yo.. und hier mal auch einfach ein beliebigen Thread öffnen
(hier ists die neue Diskussion: 'Decodieren aus der WL nur
noch mit positiven GWP') und Sachen lesen wie:

>> Grundsätzlich könnte man ja damit leben, wenn man mir - wie vielen
>> anderen . nicht entgegen der ausdrücklichen Zusicherung durch Admin
>> OTR.DG, die 50 Punkte für den Premiumstatus abgezogen hätte, obwohl
>> ich mehr als 100 Bannerklicks hatte. Also bitte erst die Bugs korrigieren,
>> und dann solche Änderungen einführen. Ich kann z. B. jetzt nicht mehr
>> aus meiner Wishlist dekodieren, obwohl ich regulär mit mehr als 20 GWPs
>> im Plus wäre.

>> Auf meine Meldung in den Bug-Threads ist bislang keine Reaktion erfolgt.

und wenn ihr wollt, stell ich euch eine ellenlange Linklist zusammen,
mit den immergleichen Hinweisen auf diese Problematik.. natürlich
von unterschiedlichen Postern.. Versteht sich von selbst :)

Das nur noch zu dem Vorwurf es wäre nur eine 'Vermutung' meinerseits..

mfG

[Das Brot]

ID: #1140292

das gleiche prob mit den 50 zuviel abgezogenen GWP, kann das bitte jemand erledigen, danke

mfg Brot

[public]

Nun gut.. diese Sache hat sich ja jetzt erledigt..
die 50 Punkte wurden zurück gebucht.. und es
wurde eine noch effektivere Möglichkeit gefunden,
um Punkte monatlich, auch bei vollständiger
Klickunterstützung, abzuschmelzen..

Respekt ;)

[MCMUPPET]

Ahoi public!


.. diese Sache hat sich ja jetzt erledigt..
die 50 Punkte wurden zurück gebucht..Das sehe ich auch so, deswegen closed. Zwecks evtl. Wiedereröffnung reicht wie immer eine PN an einen Mod (kurze Begründung&Threadnummer).

mfg mcmuppet